قنوات الدعم والمساعدة
تطبيق "حافلتنا" مخصص لخدمة المدارس وأولياء الأمور وسائقي الحافلات المعتمدين. لضمان سرعة ودقة المساعدة الميدانية، يتم تقديم الدعم الإداري والتشغيلي مباشرة عبر إدارات المدارس:
الأسئلة الشائعة (FAQ)
❓ كيف يتم تسجيل الدخول للتطبيق كولي أمر؟
يتم تسجيل الدخول برقم الهاتف المعتمد والمسجل رسمياً لدى إدارة مدرستك، حيث يقوم النظام بالتحقق وربطك تلقائياً بالحافلة المخصصة.
❓ واجهت مشكلة في الدخول أو ظهرت لي رسالة بأن الرقم غير مسجل، ماذا أفعل؟
يرجى التواصل مباشرة مع إدارة المدرسة أو مشرف النقل المدرسي للتأكد من تسجيل وتفعيل رقم هاتفك في نظام المدرسة.
❓ كيف يمكنني تغيير مكان النزول أو تعديل بيانات الطالب أو إلغاء الحساب؟
أي تعديل في مسار الحافلة أو محطات النزول أو إلغاء الحساب يتم حصرياً عبر مراجعة إدارة المدرسة التابع لها لتحديث السجلات فوراً.
Help & Support Desk
The "Hafilatona" app operates in direct coordination with educational institutions. For prompt operational assistance, support is coordinated directly through your respective school administration:
Frequently Asked Questions (FAQ)
❓ How do parents log in to the application?
Sign-in requires the authorized mobile number registered with your school administration. Your designated bus profile is synchronized automatically.
❓ What if my mobile number is not recognized during sign-in?
Please contact your school administration or transport coordinator directly to ensure your contact details are updated in the school records.
❓ How can I modify route stops or request account deactivation?
All routing updates, address adjustments, and account deletion requests are processed directly through your school administration.